承载信任,助力成功。一直以来,德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在高新眼中,客户所托付予自己的,不单止是一件货物,更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任,就一定要把这份信任送达收货人手中,帮助客户获得生意的成功。为了更好帮助客户成功,2009年高新重新定位自己做中国物流。,即是对客户货物,把控从下单到交货之间的每一个细小环节,确保到达。实现这一点,高新做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。
作业流程标准化高新在标准化作业方面已国内同行。从下单、装卸、运输到提货各个环节,都做到了规范化管理。比如,卸货时,一定要使用自动卸货架;员工搬货时要戴上防滑手套;货物要细致归类,严禁重压倒立放置;使用全封闭箱式卡车运输
顾客服务人性化想客户所想,予客户所需。高新根据客户货物材质的不同,为客户设计的包装方案;GPS定位全程,方便客户即时查询货物的位置和状态,货到短信告知;为客户代收货款,帮助客户及时并地回笼资金;提供保价运输,为客户解决一旦货物出险的后顾之忧
一切,只为尊重客户对高新的信任,帮助客户成就生意。
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